Política de privacidad

Última actualización: 30 de octubre de 2026

1. Responsable

GLK Delivery LLC, PO Box 360761, San Juan, PR 00936, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos provee a través de este sitio web, de la app de GLK Delivery, por teléfono, WhatsApp o al contratar un servicio.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente lo necesario para prestar el servicio: nombre, teléfono, correo electrónico, direcciones de recogido y entrega, nombre y teléfono del destinatario, descripción general del envío y datos de facturación. Si usa la app, además recopilamos los datos de las secciones 3 y 4.

3. Datos de la app

Si crea una cuenta en la app de GLK Delivery, guardamos:

• Cuenta: nombre, apellido, teléfono, correo electrónico, contraseña, idioma y, si la sube, foto de perfil. De la contraseña guardamos solo una versión cifrada que no permite recuperarla. Si entra con Apple, Apple nos da su nombre, su correo (o el correo privado que Apple le asigne) y un identificador de su cuenta.
• Envíos: las direcciones de recogido y entrega con su punto en el mapa, las direcciones que decida guardar, el nombre y teléfono del destinatario, el tamaño y peso del paquete, la foto del paquete si la sube, las instrucciones y el historial de cada envío.
• Prueba de recogido y de entrega: al recoger y al entregar, el mensajero toma una foto del envío y la app registra el lugar y la hora. Al entregar, además, anota el nombre de quien recibe y le pide su firma en la pantalla o el PIN de entrega del envío.
• Calificaciones: las estrellas y comentarios que usted deje, o que le dejen, después de un envío.
• Notificaciones: un identificador de su teléfono para enviarle notificaciones, y los avisos que le enviamos.

4. Datos de los mensajeros

Si solicita trabajar como mensajero, también guardamos:

• Solicitud: tipo de vehículo, tablilla y fotos de su licencia de conducir y de una identificación con foto. Solo las ve nuestro equipo, para revisar la solicitud.
• Ubicación: mientras está en línea o tiene un envío en curso, la app envía la ubicación de su teléfono. Con un envío en curso lo hace también en segundo plano, con la app cerrada o el teléfono bloqueado, si usted le dio el permiso de ubicación “Siempre”. Fuera de esos momentos la app no la envía. Guardamos solo la última posición, no el recorrido. La ve nuestro equipo de despacho, para asignar y seguir los envíos, y la ve el cliente solo mientras usted va a recoger su envío o lo lleva a entregar.
• Lo que ve el cliente: su nombre, foto, teléfono, vehículo, la descripción del vehículo que anota despacho y su calificación.
• Ganancias y cobros: lo que gana en cada envío, sus solicitudes de cobro y las cuentas donde cobra (ATH Móvil o cuenta bancaria). Los datos completos de esas cuentas se guardan cifrados: la app solo muestra los últimos dígitos y solo nuestro equipo de finanzas puede leerlos, para pagarle.
• Información contributiva: sus ganancias y retenciones, para el informe al Departamento de Hacienda (formulario 480.6SP), y su certificado de relevo de retención, si lo sube.
• Conexión: cuándo se pone en línea y por cuánto tiempo.

5. Para qué usamos sus datos

Para coordinar recogidos y entregas, contactarlo o contactar al destinatario sobre el envío, emitir facturas y recibos, atender reclamaciones y cumplir con obligaciones legales y contributivas. En la app, también para mostrarle el estado y la ubicación de su envío, enviarle notificaciones, revisar las solicitudes de los mensajeros y pagarles. No vendemos ni alquilamos sus datos a terceros, ni los usamos para publicidad.

6. Con quién los compartimos

Solo con quienes necesitan verlos para completar el servicio: nuestros mensajeros, el destinatario (nombre y teléfono del remitente cuando aplica), proveedores de pago y nuestro equipo administrativo y contable. También podemos divulgarlos si una ley o una orden judicial lo requiere.

• Dentro de la app: el mensajero asignado ve las direcciones, las instrucciones, el nombre y teléfono del destinatario, y el nombre, la foto y la calificación del cliente. El cliente ve los datos del mensajero que indica la sección 4.
• Proveedores de la app: Apple (inicio de sesión con Apple, mapas, rutas y notificaciones), Expo (envío de notificaciones) y Microsoft (correos de la cuenta y los servidores de Microsoft Azure donde se guardan los datos). Tratan los datos en nuestro nombre y solo para ese fin, y les exigimos protegerlos al menos como lo indica esta política.
• Navegación: si el mensajero elige abrir una dirección en Waze o Google Maps, esa dirección se envía a la app que eligió.

La app no incluye herramientas de publicidad ni de analítica de terceros.

7. Retención

Conservamos los recibos de entrega y los datos de facturación por el tiempo que exigen las leyes contributivas de Puerto Rico y de los Estados Unidos (generalmente [7] años). Las fotos, nombres y firmas de las pruebas de recogido y de entrega forman parte de esos recibos. Los demás datos de la cuenta se guardan mientras la cuenta exista y se borran al eliminarla, como explica la sección 10.

8. Seguridad

Guardamos los datos en sistemas con acceso restringido y protegidos con contraseña. La app se comunica con nuestros servidores por conexiones cifradas y los datos de las cuentas de cobro se guardan cifrados. Ningún método de transmisión por internet es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

9. Sus derechos

Usted puede solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos personales, con las excepciones que exijan nuestras obligaciones legales, escribiendo a [correo] o llamando al 787-644-6250. Desde los ajustes de su teléfono puede quitarle a la app, en cualquier momento, los permisos de ubicación, cámara, fotos y notificaciones. Para trabajar como mensajero hace falta el permiso de ubicación.

10. Eliminar su cuenta

Puede borrar su cuenta en cualquier momento desde la app (Perfil → Eliminar cuenta) o pedírnoslo al 787-644-6250 o a [correo]. Si tiene un envío en curso, primero tiene que terminar.

• Se borran: su teléfono, correo, contraseña, foto de perfil, direcciones guardadas y notificaciones, y el acceso con Apple, que además revocamos ante Apple. Si no es mensajero, también su nombre. Si es mensajero, su licencia, su identificación, su tablilla, su ubicación y los datos de sus cuentas de cobro.
• Se cancelan: los envíos que todavía no empezaron.
• Se conservan: por el plazo de la sección 7, los registros de envíos y pagos, con sus pruebas de entrega, y, si fue mensajero, su nombre, sus ganancias y su certificado de relevo, para el informe a Hacienda.

Los pasos están en glkdelivery.com/delete-account.

11. Menores

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores a sabiendas.

12. Cambios

Podemos actualizar esta política; la versión vigente siempre estará publicada en este sitio con su fecha de actualización.